Polityka prywatności

Polityka prywatności W niniejszym dokumencie opisujemy Państwu zasady przetwarzania danych osobowych gromadzonych w ramach Serwisu www.mearl.pl oraz postępowanie dotyczące posługiwania się z plikami cookies.
  1. Definicje
  • „Mearl” (albo „My”) – czyli MEARL spółka z ograniczoną z siedzibą w Żylicach 35A, 63-900 Rawicz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sodowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001170876, NIP: 6991976081
  • „Serwis” – serwis pod adresem: www.mearl.pl
  • „Użytkownik” („Ty”), - osoba, która korzysta z serwisu www.mearl.pl lub Fanpage w poszczególnych portalach społecznościowych.
  • „Polityka Prywatności" - niniejszy dokument.
  • Fanpage – konta prowadzone przez Mearl w poszczególnych portalach społecznościowych.
  • „Usługi” – funkcjonalności Serwisu.
  • „Cookies, Ciasteczka" - małe fragmenty danych zapisywane przez przeglądarkę, które pomagają serwisom działać sprawniej i dopasowywać treści do użytkownika.
  • „Hotel” – miejsce, w którym można dokonać rezerwacji pobytu za pośrednictwem niniejszego Serwisu
  • „RODO” - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  • „Administrator danych” – to osoba lub podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, zgodnie z przepisami RODO.
  • „Dane osobowe” – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”).

  1. Postanowienia ogólne
  • Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem niniejszego Serwisu jest MEARL spółka z ograniczoną z siedzibą w Żylicach 35A, 63-900 Rawicz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sodowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001170876, NIP: 6991976081
  • Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem niniejszej Witryny są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO.
  • Wszelkie wyrazy lub wyrażenia pisane w treści niniejszej Polityki Prywatności z dużej litery należy rozumieć zgodnie z ich definicjami zawartymi w pkt 1 niniejszej Polityki.

  1. Cele i zakres przetwarzania danych

CEL PRZETWARZANIA PODSTAWA PRAWNA RETENCJA DANYCH (CZAS PRZECHOWYWANIA)
Zawarcie umowy lub czynności zmierzające do jej zawarcia Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – działania mające na celu zawarcie umowy na życzenie zainteresowanego Przez czas niezbędny do udzielenia stosownych informacji, o które prosi Użytkownik
Zawarcie I wykonanie umowy Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – zawarcie i realizacja umowy Przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu - przez czas niezbędny do spełnienia wymogów związanych z przechowywaniem ksiąg finansowych oraz zabezpieczenia roszczeń (art. 118 KC)
Skorzystanie z Systemu Opinii Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO Uzasadniony interes Administratora polegający na umożliwieniu Użytkownikowi wyrażenia swojego zdania na temat pobytu i świadczonych usług przez Hotel. Do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

Obsługa reklamacji Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na analizie zgłoszonej reklamacji, jej uwzględnienia lub odrzucenia. Do roku, chyba że reklamacja przybierze postać roszczenia – wówczas do czasu wygaśnięcia roszczeń zgodnie z art. 118 KC
Przesyłanie informacji handlowych (ofert drogą elektroniczną (e-mail, SMS, MMS) Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na świadczeniu usług marketingu bezpośredniego w zw. ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną Do czasu odwołania zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną / zgłoszenia sprzeciwu na marketing bezpośredni
Kontakt telefoniczny z Użytkownikiem w odpowiedzi na zgłoszone przez niego zapotrzebowanie w tym zakresie Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – działania mające na celu zawarcie umowy na życzenie zainteresowanego Przez czas niezbędny do obsłużenia zgłoszenia
Automatyzacja działań marketingowych oraz profilowanie / monitorowanie Użytkowników Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na świadczeniu usług marketingu bezpośredniego w tym budowanie profilu Użytkownika. Cookies są przechowywane przez 2 lata od aktywności użytkownika na stronie. Jeśli użytkownik ma przypisaną zgodę na marketing to tak jak wspomniał Pan wyżej – do czasu odwołania zgody.
Obsługa korespondencji kierowanej na adresy e-mail Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes Administratora danych polegający na możliwości ewidencjonowania i zarządzania korespondencją, w tym udzielania odpowiedzi na pytania przesłane mailowo w tym poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie Do 2 lat
Prowadzenie sprawozdawczości finansowej Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa oraz ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług 5 lat liczone od początku roku następującego po roku obrotowym.
Ochrona przed roszczeniami oraz dochodzenie należności Art. 6 ust. 1 lit. c) (w zw. z art. 118 kodeksu cywilnego) i f) RODO Do czasu wygaśnięcia roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (art. 118 KC)
Obsługa zgłoszeń w zakresie uprawnień przewidzianych w art. 15 – 22 RODO (realizowanie zasady rozliczalności) Art. 6 ust. 1 lit. c) (w związku z art. 5 ust. 2 RODO) i f) RODO Do czasu wygaśnięcia roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (art. 118 KC)
Nagrywanie rozmów telefonicznych Art. 6 ust 1 lit f) RODO, czyli uzasadniony interes Administratora polegający na dbałości o jakość świadczonych usług Do 3 miesięcy od daty zarejestrowania rozmowy

  1. Odbiorcy danych
Dane osobowe Usługobiorców przekazywane są dostawcom usług, z których korzysta Administrator, a w szczególności do:
  • podmiotów realizujących obsługę rezerwacji on-line,
  • dostawców systemów płatności,
  • hostingodawcy,
  • dostawcy oprogramowania umożliwiającego prowadzenie działalności,
  • podmiotów zapewniających system mailingowy,
  • podmiotów archiwizujących i niszczących nośniki danych,
  • podmiotów wspierających nas w obszarze prawnym,
  • firmom kurierskim.
Dostawcy usług, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, którym przekazywane są dane osobowe, w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności, albo podlegają poleceniom Administratora co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy).

Dane osobowe Usługobiorców są przechowywane wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), z zastrzeżeniem §5 pkt 5 oraz §6 Polityki Prywatności.

W przypadkach wymaganych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, zastrzegamy sobie prawo udostępniania danych urzędom i organom uprawnionym do przetwarzania danych np. organom ścigania, sądom.

  1. Prawa osób których dane przetwarzamy
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Podstawy prawne żądania Usługobiorcy:
  • Dostęp do danych – art. 15 RODO.
  • Sprostowanie danych – art. 16 RODO.
  • Usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO.
  • Ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO.
  • Przeniesienie danych – art. 20 RODO.
  • Sprzeciw – art. 21 RODO
  • Cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.

W celu realizacji uprawnień, o których mowa w pkt 2 można wysłać stosowną wiadomość e-mail na adres: iod@mearl.pl

W sytuacji wystąpienia z uprawnieniem wynikającym z powyższych praw, Administrator spełnia żądanie albo odmawia jego spełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak – z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – Administrator nie będzie mógł spełnić żądania w ciągu miesiąca, spełni je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy informując Usługobiorcę uprzednio w terminie miesiąca od otrzymania żądania – o zamierzonym przedłużeniu terminu oraz jego przyczynach.

W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w określonych sytuacjach ich podanie jest wymogiem ustawowym lub umownym, a w konsekwencji ich niepodanie uniemożliwi odpowiednio realizację przepisu prawa lub nawiązanie i prawidłową realizację umowy.
  1. Inspektor ochrony danych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z naszym Inspektorem ochrony danych, który dostępny jest pod adresem e-mail: iod@mearl.pl lub pod adresem: Mearl sp. z o.o., Żylice 35 A, 63-900 Rawicz z dopiskiem na kopercie „IOD”.

  1. Pliki cookies I narzędzia analityczne
  • Serwis Administratora używa plików „cookies”.
  • Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług w Serwisie. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a także dają one także możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin strony internetowej.
  • W ramach strony stosowane są dwa rodzaje plików „cookies”: „sesyjne” oraz „stałe”.

i. „Cookies” „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy do czasu wylogowania (opuszczenia strony).

ii. „Stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy przez czas określony w parametrach plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez Usługobiorcę.

  • Administrator wykorzystuje własne pliki cookies w celu lepszego poznania sposobu interakcji Użytkowników w zakresie zawartości Serwisu. Pliki gromadzą informacje o sposobie korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę, typie Serwisu z jakiej Użytkownik został przekierowany oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty Użytkownika w Serwisie. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych osobowych Użytkownika, lecz służą do opracowania statystyk korzystania z Serwisu.
  • Administrator wykorzystuje zewnętrzne pliki cookies w celu zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google LLC. z siedzibą w USA). Szczegóły Polityki prywatności Google - https://policies.google.com/privacy?hl=pl
  • Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, w celu wyświetlania reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Witryny. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji Usługobiorcy lub czasie pozostawania na danej stronie.
  • Korzystamy z tzw. cookies technicznych, które umożliwiają prawidłowe wykorzystywanie transmisji komunikatu oraz zapamiętywanie Twoich ustawień i do tworzenia prostych statystyk Serwisu.
  • Korzystamy z cookies i technologii do zbierania danych, które pomagają nam analizować ruch na Stronie internetowej. Dzięki temu możemy optymalizować jej działanie, udoskonalać rozwiązania, które cieszą się największym zainteresowaniem oraz wyświetlać dedykowane wiadomości i oferty. Możesz wyrazić zgodę, nie wyrazić, nie wyrazić zgody, cofnąć ją lub zarządzać ustawieniami klikając tutaj.
  • Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików „cookies” do swojego komputera poprzez:
i. wybór rodzajów plików cookies, na gromadzenie których wyraża zgodę tuż po wejściu na stronę Serwisu i pojawieniu się komunikatu dotyczącego cookies, ii. zmianę ustawień w oknie swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są również w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  1. Postanowienia końcowe
  • Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
  • Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się odpowiednio przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.